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PowerPoint 簡報 2013年3月18日 ... 加得心應手. 以適當的態度面對旅客. Page 3. 3. 課程大綱. 一、旅客抱怨的真諦. 二、 客訴處理五要訣. 三、處理抱怨的八個守則. 四、客訴案例檢討 ...
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客訴處理入門 - SlideShare 2014年3月20日 ... 原著：知識ゼロからクレーム処理入門弘兼憲史商周出版發行• 要如何面對無法避免的 客訴要如何妥善解決？ UNITEX INTERNATIONAL 20121.
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101.10.20-顧客服務及客訴處理-詹翔霖教授|authorSTREAM 2012年7月24日 ... new PowerPoint Templates · PowerPoint ... 顧客服務與客訴處理技巧101科技: .... 內容包括：商品的配送、安裝、退貨、換貨、諮詢、客訴處理等。
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