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跨部門溝通與團隊共識建立(07-04LD) - 中華人事主管協會 上午) 跨部門溝通協調及衝突管理. 1、組織溝通與權力位差的三種溝通模式. 2、分析與確認組織溝通的十種情境. 3、溝通程序與成功訊息轉達的三步驟. 4、十二項避免 ...
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化危機為轉機的客訴處理技巧 - 觀光局行政資訊系統 化危機為轉機的客訴處理技巧 主講人：李雪芳 2010.09.16(四) ¾娜路彎大酒店 人力資源部 經理 ¾花蓮理想大地渡假飯店 人力資源部 經理 ¾富野渡假村 富野集團(知本富野渡假村，武陵富野渡假村、溫泉公主號列車、天龍飯店 ...
客訴處理技巧與自我情緒管理 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧，並且正確擬定解決辦法，設法將 抱怨客戶轉為忠誠客戶 。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中。 三、服務業的情緒管理
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客訴處理實戰技巧｜1111進修課程 1111進修網 > 進修課程 > 行銷企管 > 顧客服務 > 客訴處理實戰技巧 課程分類 資訊科技 電腦基礎 辦公室應用 程式設計 資訊安全 資料庫管理 其他科技 ...
東海大學 | TUNGHAI UNIVERSITY-公告資訊-招生資訊-【 客訴處理實戰技巧】－ 如何將燙手的難纏客戶轉化成忠誠客戶？ 【 客訴處理實戰技巧】－ 如何將燙手的難纏客戶轉化成忠誠客戶？ 單位： 推廣部 分類： 招生資訊 點閱： 453 發佈日期： 2013-11-13 相關聯結： ...
