跨部門溝通技巧 - 鼎新知識學院 - 鼎新電腦 其實，團隊也同樣需要類似的溝通能力，才能夠因應愈來愈頻繁的跨部門聯繫。 團隊的成功，除了團隊本身的努力之外，如何與組織內其他部門協調合作更是關鍵，專案 ...
全方位電話應對與客訴處理技巧-2011-04-28 全方位電話應對與客訴處理技巧，日期：2011-04-28 ，中華民國青年創業協會總會 課程列表功能 課程總表 功能分類 地區分類 ... 各產業之電話行銷中心人員、門市客服、業務銷售人員 企業內行銷、業務及營業單位主管及儲備幹部 職場新貴或對本課程有興趣者
化危機為轉機的客訴處理技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ，並且正確擬定解決辦法，設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ...
化危機為轉機的客訴處理技巧 - 觀光局行政資訊系統 化危機為轉機的客訴處理技巧 主講人：李雪芳 2010.09.16(四) ¾娜路彎大酒店 人力資源部 經理 ¾花蓮理想大地渡假飯店 人力資源部 經理 ¾富野渡假村 富野集團(知本富野渡假村，武陵富野渡假村、溫泉公主號列車、天龍飯店 ...
客訴處理技巧與自我情緒管理 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧，並且正確擬定解決辦法，設法將 抱怨客戶轉為忠誠客戶 。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中。 三、服務業的情緒管理
消費爭議與顧客抱怨處理技巧 ... 抱怨的自我檢視. 3. 消費爭議與顧客抱怨的處理技巧與實例探討 .... 歸納顧客客訴 的原因. 處理. 主動提出解決方法. 提出的方法一定要讓顧客滿意. 顧客客訴處理流程 ...
PowerPoint 簡報 1. 如何掌握顧客應對說. 話技巧與危機管理. 地面服務處. 2013.3.18 ... 課程大綱. 一、 旅客抱怨的真諦. 二、客訴處理五要訣. 三、處理抱怨的八個守則. 四、客訴案例檢討 ...
認識媒體新聞及記者會辦理實務講座班 - CICR 中華工商研究院 因記者會與一般活動不同，一般公司在面對記者會辦理時，常無所適從或忽略記者需求，故本課程針對記者會辦理應注意的所有流程、媒體記者的需求，一次完整說明， ...
台灣食品良好作業規範發展協會 : 網站 食品業顧客抱怨處理與案例 黃種華 2008/12/1 第 13 章 食品業顧客抱怨處理與案例 食品產業志工服務團志工 黃種華 先生 13.1 台灣食品業變化 13.1.1 食品業在 1950~1980 年間以外銷為主，前期外銷金額比率佔全部出口有九成以上，其中以農產加工食品罐頭居多。
系列一：銀行常見消費爭議問題之處理技巧（客訴處理） 系列一：銀行常見消費爭議問題之處理技巧（客訴處理） 特邀請專家針對授信、存款及財富管理業務實際發生案例進行剖析，以期妥善處理顧客抱怨，有效解決顧客的問題，減少金融消費爭議及訴訟之發生。
