化危機為轉機的客訴處理技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ，並且正確擬定解決辦法，設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ...
客訴處理技巧與自我情緒管理 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧，並且正確擬定解決辦法，設法將 抱怨客戶轉為忠誠客戶 。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中。 三、服務業的情緒管理
客訴處理與應對技巧 - 巫文瑜網站 客訴處理與應答技巧 巫文瑜 本文收錄在巫文瑜部落格 http://www.nancywuandyson.spaces.com.tw/ 才剛出火車站, 學生打電話來，與學生邊走邊交談的當兒看到一個黑色包包好喜歡, 趨前詢問價錢, 我被震耳欲聾的音樂聲吵得無法聽電話, 於是跟門市小姐說: ...
校園性騷擾及性侵犯處理模式之研究 校園性騷擾及性侵犯處理模式之研究 王麗容 國立台灣大學社會學系副教授 教育部兩性平等教育委員會委員 壹、研究緣起及目的 一、緣起 性別歧視、性騷擾及性侵害問題雖一直存在校園中，但因權力差距及社會的刻版印象，己往受害者舉報性別歧視 ...
商務談判技巧與案例 | Bridgat.com 外貿指南爲國際貿易從業者提供從進出口貿易、核銷退稅、貨運物流、商務外語到網站推廣等各方面的信息和知識。 ... 100個成功經驗方法談 採購談判的30個技巧 採購談判技巧28招！ 測試：你是商務談判好手嗎？ 測試：你是談判高手嗎？
有效處理及應對投訴 « 香 港 專 業 培 訓 學 會 教你如何應對「刁難投訴」... 有效處理及應對投訴證書課程 Certificate Course of Effective Skills on Managing Complaint 言語態度掌握得適度、以人為本服務可達到 香港護士管理局 (Nursing Council of HK) CNE 認可持續進修課程 簡介 ...
資策會台北課程-客訴處理達人秘笈班 ‧ 課程講授，對課程的觀念理論與實務技巧進行闡述，並在實際工作中有例可循 ‧ 現場提問，學員可對不解的問題可以進行提問，以便更好的掌握和了解 ‧ 案例分析，通過典型情景或案例分析，融入氛圍中，透過分析和討論的學習體驗
處理交易糾紛-eBay 台灣 新手上路 (1) 全球銷售註冊與認證 (4) 市場研究 (9) 如何刊登 (1) eBay 費用 (6) 售後須知 (1) PayPal介紹 了解更多銷售技巧 (10) 銷售工具 (9) 運送中心 (2) 買家管理 (3) 提高買家服務 (1) 了解eBay政策 (1) 處理交易糾紛 (1) 建立你的商店
HKAG_投訴處理技巧 - 香港老年學 課程簡介 本課程特為登記護士(EN)而設，透過運用各種技巧，提升同工與院友家屬建立良好溝通關係的技巧。 課程內容 認識與院友家屬溝通時出現的溝通落差 學習運用不同的溝通技巧 如何面對衝突處理溝通技巧
服務競爭力精進二部曲【優質服務的顧客抱怨處理】 對企業來說，客訴是「來自客戶的重大訊息」，企業可以透過客訴掌握平時很難了解的問題。然而，許多服務主管(客服主管與區督導、店長)往往認為顧客抱怨的發生一定是負責窗口不夠優秀，才會出差錯；事實上，客訴處理在道歉或補償之後，也無法 ...
