問題分析、解決與報告技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 「供應之 風險管理 」運用與實例研討會 精算成本>>ABC作業成本制管理實務班--其它課程 ... 並以邏輯性、理性的思考方式建立問題處理流程和養成問題解決技術與 ...
化危機為轉機的客訴處理技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ，並且正確擬定解決辦法，設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ...
化危機為轉機的客訴處理技巧 - 觀光局行政資訊系統 化危機為轉機的客訴處理技巧 主講人：李雪芳 2010.09.16(四) ¾娜路彎大酒店 人力資源部 經理 ¾花蓮理想大地渡假飯店 人力資源部 經理 ¾富野渡假村 富野集團(知本富野渡假村，武陵富野渡假村、溫泉公主號列車、天龍飯店 ...
資策會台北課程-客訴處理達人秘笈班 ‧ 課程講授，對課程的觀念理論與實務技巧進行闡述，並在實際工作中有例可循 ‧ 現場提問，學員可對不解的問題可以進行提問，以便更好的掌握和了解 ‧ 案例分析，通過典型情景或案例分析，融入氛圍中，透過分析和討論的學習體驗
服務工作的客訴處理與轉換商機技巧 中心展望 組織架構 精英團隊 CPC GROUP 服務據點 聯絡我們 卓越服務團首頁 流通業 製造業 農業 營建業 聯絡我們 ... 課程介紹 教導學員以正面的態度面對顧客的訴怨，並能於課後運用正確的客訴處理技巧，解決顧客問題。
旅行業經營管理 第十三章 旅行業之公共關係與危機處理 6 危機處理 何謂危機：依據韋氏辭典，危機係指一件事的轉機與惡 化的分界點，是決定性和關鍵的一刻，亦是
顧客滿意與客訴處理技巧 - 財團法人中國生產力中心全球資訊網 特別是當 客訴發生時，企業的回應及員工的 客訴處理能力可能將危機化為轉機，因此 客訴處理 ... 本課程透過講師 ...
【客服管理學院】10/12 客訴！化危機為轉機 | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌 身為第一線的客服人員，在面對客戶不合理的要求的時候，是該滿足他的需求還是要堅持公司原則？面對不理性、不講理、不聽解釋的客戶時，我究竟應如何面對？如何在面對激動的顧客的當下，還能冷靜沉著地處理客訴。
