客訴處理技巧與自我情緒管理 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站

提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧，並且正確擬定解決辦法，設法將 抱怨客戶轉為忠誠客戶 。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中。 三、服務業的情緒管理

dsa.dsc.com.tw