電話禮儀、客戶應對及客訴處理技巧-2011-11-01 電話禮儀、客戶應對及客訴處理技巧，日期：2011-11-01，中華民國青年創業協會總會 ... 開課資訊：100年11月01日(二) 09:30-16:30 課程收費：1600元 優惠方式： 一般學員 上課前一週（10/25）完成繳費再享「9」折優惠
化危機為轉機的客訴處理技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ，並且正確擬定解決辦法，設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ...
衛生管理標準作業程序書 GHP 標準作業內容. 九大標準作業程序書. （1） 衛生管理標準作業程序書。 （2） 製程 及品質管制標準作業程序書。 （3） 倉儲管制標準作業程序書。 （4） 運輸管制標準 ...
HACCP系統及其應用 依食品衛生管理法第二十條第一項規定訂定之。 2.配合食品衛生管理法於97年6月11 日修正結果，將「食品安全管制系統」修正為「食品安全管制系統辦法」。 5. 餐盒食品 ...
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生產管理流程圖 由於專責部門與管理階層制度對於品質錯誤的補救措施，在整個流程的管理是屬於 ...... 規格SPEC：對直接或間接關係的物的技術性事項所制定的規定; 作業程序SOP： 有關 ... 關連圖; 系統圖; 矩陣圖; 箭形圖; PDPC法（過程決定計畫圖法）; 親和圖（KJ法 ） ...
客訴處理－標準話術背後的隱憂-文章-MKC-管理知識中心 「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件，顧客抱怨通常事出必有因，顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提供的產品或服務，和他原先的期望不同，而且是低於他的期望值。 服務業處理客訴案件時，會依照公司標準作業流程處理，有了流程當然會 ...
企管- 企業面臨客訴的處理原則 企管- 企業面臨 客訴的 處理原則 在消費者意識高漲的今天，企業常常會面臨客戶的各種抱怨和投訴，就資訊發達暴料風潮下， ...
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