兒童自閉症 - 希望森林 自閉症是屬於兒童廣泛性發展障礙症的一種。典型的自閉症在嬰兒期就開始逐漸呈現異常。通常在滿三歲前自閉症的症狀就完全顯現出來。若三歲以後才出現症狀，則 ...
溝通祕技／提問5技巧，得出你要的答案 - 經理人月刊 出問題，是為了得到答案；問得有技巧，則可以引出更棒的解答。有時候，你之所以會覺得對方答非所問，很可能是源於自己「不會問問題」。
化危機為轉機的客訴處理技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ，並且正確擬定解決辦法，設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ...
客訴處理實戰技巧 - 中華人事主管協會 課程大綱 一、透過客訴 DVD 影片中現場實務解析 二、客訴應對自我測試 三、客訴爲什麼會發生與對企業的貢獻 四、12 種難纏客訴型態與對應方式演練 五、12 種常見客訴台詞與應對方式演練 六、客訴應對 SOP 標準作業流程
客戶管理,客戶服務,顧客服務,客戶抱怨,客戶申訴,抱怨處理---佳威企管行銷管理顧問 1. 客戶想法與客戶需求分析 2. 客戶需求滿意等級與客戶類型分析 3. 當面對客戶提出要求無法滿足客戶時處理模式 4. 客戶抱怨的類型與客戶抱怨因應之道 5. 如何作好危機處理，避免客訴問題再擴大 6. 客戶服務與客戶抱怨案例分享
15 Tips for Successfully Handling Customer Complaints - Help Scout Handling customer complaints correctly is an incredibly important part of the overall service experience you deliver. Oftentimes, a negative experience that a ...
化危機為轉機的客訴處理技巧 化危機為轉機的客訴處理技巧. 主講人：李雪芳 ... 在公司規範下找出適合你的抱怨處理模式。 ➢確保顧客再 ... 顧客抱怨. ➢顧客抱怨處理不當，處理人員要負70%的責任 ...
客訴處理與應對技巧 - 巫文瑜網站 客訴處理與應答技巧. 巫文瑜. 本文收錄在巫文瑜部落格 http://www.nancywuandyson.spaces.com.tw/. 才剛出火車站, 學生打電話來，與學生邊走邊交談的當兒看到 ...
化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗 - 工業總會 化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗. 壹、前言. 由於消費者意識的抬頭與餐旅業商品的多樣性與多元化，顧客選擇的機會相當. 多；因此顧客在預期對餐旅品質的期待 ...
客訴處理- Google Slides - Google Docs 客訴處理. . . . 講師：馬正方. . 客訴處理的重用性. 根據調查顯示，遭遇到問題 ... 顧客的抱怨應該如何處理; 面對顧客抱怨的正確心態; 處理顧客抱怨時的溝通技巧.
