電話禮儀、客戶應對及客訴處理技巧-2011-11-01 電話禮儀、客戶應對及客訴處理技巧，日期：2011-11-01，中華民國青年創業協會總會 ... 開課資訊：100年11月01日(二) 09:30-16:30 課程收費：1600元 優惠方式： 一般學員 上課前一週（10/25）完成繳費再享「9」折優惠
化危機為轉機的客訴處理技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ，並且正確擬定解決辦法，設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ...
衛生管理標準作業程序書 GHP 標準作業內容. 九大標準作業程序書. （1） 衛生管理標準作業程序書。 （2） 製程 及品質管制標準作業程序書。 （3） 倉儲管制標準作業程序書。 （4） 運輸管制標準 ...
HACCP制度之應用 丘志威教授輔仁大學食品科學系 - 輔仁大學學術 ... 配合食品衛生管理法於97年6月11日修正結果，將「食品安全管制系統」修正為「食品 安全管制系統辦法」。 6. 餐盒食品工廠(含 ...
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客訴處理－標準話術背後的隱憂-文章-MKC-管理知識中心 「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件，顧客抱怨通常事出必有因，顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提供的產品或服務，和他原先的期望不同，而且是低於他的期望值。 服務業處理客訴案件時，會依照公司標準作業流程處理，有了流程當然會 ...
企管- 企業面臨客訴的處理原則 企管- 企業面臨客訴的處理原則 在消費者意識高漲的今天，企業常常會面臨客戶的各種抱怨和投訴，就資訊發達暴料風潮下，處理的不好，則會對你的企業帶來嚴重的傷害。企業最不想碰的就是客戶抱怨，可是客戶抱怨往往『重要且急迫的事』，應該第一 ...
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ISO10002客訴管理系統提升企業客訴處理能力 - 顧問專欄 - 財團法人中國生產力中心全球資訊網 客服專線不僅有客訴標準作業流程、更提供消費者公開、透明的申訴管道，處理人員亦會主動告知並追蹤處理進度。 ... ˙分析流程現況及評估風險：將既有的步驟加以改良，以期符合標準規範。先調查既有的客訴處理 ...
