顧客滿意與客訴處理技巧 - 財團法人中國生產力中心全球資訊網 特別是當 客訴發生時，企業的回應及員工的 客訴處理能力可能將危機化為轉機，因此 客訴處理 ... 本課程透過講師 ...
化危機為轉機的客訴處理技巧 - 工業總會服務網 化危機為轉機的 客訴處理技巧 100 年一般旅館中階經理人教育訓練 指導單位：交通部觀光局 執行單位：中華民國全國工業總會 ... 柒、事件溝通與追蹤 ...
服務工作的客訴處理與轉換商機技巧 - 中國生產力中心台北承德教育 ... 教導學員以正面的態度面對顧客的訴怨，並能於課後運用正確的客訴處理技巧，解決 顧客問題 ... 邀集具備豐富實務經驗之產官學專家、顧問親自參與授課與案例講解。
銀行常見消費爭議問題之處理技巧（客訴處理） - 台灣金融研訓院 特邀請專家針對授信、存款及財富管理業務實際發生案例進行剖析，以期妥善處理 顧客抱怨，有效解決顧客的問題，減少金融消費爭議及訴訟之發生。
服務工作的客訴處理與轉換商機技巧 - 中國生產力中心 (T42681) 服務工作的客訴處理與轉換商機技巧 - 確定開課 ... 教導學員以正面的態度 面對顧客的訴怨，並能於課後運用正確的客訴處理技巧，解決 ... 客訴處理案例研討 ...
服務工作的客訴處理與轉換商機技巧 - 中國生產力中心 (T48114) 服務工作的客訴處理與轉換商機技巧. * 課程介紹. 教導學員以正面的態度 面對顧客的訴怨，並能於課後運用正確的客訴處理技巧，解決 ... 客訴處理案例研討 ...
服務工作的客訴處理與轉換商機技巧 - 中國生產力中心 (T48115) 服務工作的客訴處理與轉換商機技巧. * 課程介紹. 教導學員以正面的態度 面對顧客的訴怨，並能於課後運用正確的客訴處理技巧，解決 ... 客訴處理案例研討 ...
博客來-奧客，歡迎光臨！： 讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧 2010年5月25日 ... 在精采又富挑戰性的客服生涯中，作者特別揭露其自身經歷的真實案例，藉由故事性 的描述，從中找出客訴處理的解決之道。當你面對「奧客」時，該 ...
客诉处理技巧[1]_百度文库 客诉处理与应变技巧前言这个训练帮助你明白自己的角色， 这个训练帮助你明白 ... 可以再向你请问有关XXX的问题客诉应变技巧（案例一） 客诉应变技巧（案例一） 一 ...
客诉处理技巧及案例分析_百度文库 2011年1月23日 ... 客诉处理技巧及案例分析客诉处理技巧及Sissi Tang CSM 2007-01-18 大纲1.客户 投诉的原因分析及定义1.客户投诉的原因分析及定义2.正确处理 ...
