博客來-奧客，歡迎光臨！： 讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧

2010年5月25日 ... 在精采又富挑戰性的客服生涯中，作者特別揭露其自身經歷的真實案例，藉由故事性 的描述，從中找出客訴處理的解決之道。當你面對「奧客」時，該 ...

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