服務品質,顧客服務,服務顧客,服務品質訓練---佳威企 ... 雖然企業有品管部門與品保部門，但是對於服務品質,顧客服務,服務顧客,服務品質訓練了解仍有欠缺，因此藉由佳威企管品管顧問協助做好企業品質管理運作
課程簡介--利用品管七大手法提升品質績效 從品質管理基本統計手法到數據與圖表講解，引出全部的品管七大手法，加上使用 範例；讓學員發少量 ... 每個手法都有實例。
跨部門溝通技巧 - 鼎新知識學院 - 鼎新電腦 本課程主要透過部門溝通的實務經驗分享，使學員了解溝通協調的重要性與基本處理 方法與步驟，並培養出學員掌控的技巧。
業務行銷公關客服課程-中華人事主管協會 《賀！本協會再度勇奪2013年勞委會職訓局TTQS評核【銀牌】，為國內首屈一指之優質辦訓單位》 6月份優惠方案: 【年度訓練預算最佳時機！黃金存摺限時加碼】 即日起~ 6/30止，凡於期限內儲值黃金學習存摺 達3萬元並完成繳費，即額外 ...
服務禮儀管理課程---服務禮儀與抱怨處理實務訓練 本 服務禮儀與抱怨處理 課程教導學員基本 服務禮儀與 服務 ...
顧客服務管理課程---顧客服務與抱怨處理課程 現在不論任何產業皆強調以客為尊，當產品或服務無法滿足顧客需求時，顧客將轉移訂單表達顧客不滿，如何能了解顧客想法與顧客需求並且使顧客抱怨問題有效且徹底解決是非常重要的。 藉由此門顧客服務與抱怨處理培訓課程訓練使學員了解為顧客 ...
卓越顧客服務教育訓練 【台北班課程場次時間與地點】 □培養職場口語表達技巧與溝通能力提升-9月03日/ 14:00-17:00 □顧客抱怨處理專業應對與 ...
資策會台北課程-客訴處理達人秘笈班 ‧ 課程講授，對課程的觀念理論與實務技巧進行闡述，並在實際工作中有例可循 ‧ 現場提問，學員可對不解的問題可以進行提問，以便更好的掌握和了解 ‧ 案例分析，通過典型情景或案例分析，融入氛圍中，透過分析和討論的學習體驗
客戶管理,客戶服務,顧客服務,客戶抱怨,客戶申訴,抱怨處理---佳威企管行銷管理顧問 1. 客戶想法與客戶需求分析 2. 客戶需求滿意等級與客戶類型分析 3. 當面對客戶提出要求無法滿足客戶時處理模式 4. 客戶抱怨的類型與客戶抱怨因應之道 5. 如何作好危機處理，避免客訴問題再擴大 6. 客戶服務與客戶抱怨案例分享
服務競爭力精進二部曲【優質服務的顧客抱怨處理】 對企業來說，客訴是「來自客戶的重大訊息」，企業可以透過客訴掌握平時很難了解的問題。然而，許多服務主管(客服主管與區督導、店長)往往認為顧客抱怨的發生一定是負責窗口不夠優秀，才會出差錯；事實上，客訴處理在道歉或補償之後，也無法 ...
