資策會台北課程-客訴處理達人秘笈班 - 數位教育研究所 有鑑於此，資策會特舉辦「客訴處理達人秘笈班」課程，以講師親身於產業擔任服務人員的實務經驗，認識客訴之本質與背後意義， 瞭解客訴服務的應對模式與應對技巧 ...
卓越顧客服務教育訓練 【台北班課程場次時間與地點】 顧客抱怨處理專業應對與標準流程建立-9月11日 / 14:00-17:00 服務禮儀專業接待應對與顧客滿意提升-9月18日 / 14:00-17:00 抱怨處理協商談判技巧與人員能力提升-9月24日 / 14:00-17:00
台灣教育網>> 公開課程>> 客戶服務與抱怨處理技巧 一、顧客服務理念 * 服務的意義？* 服務的第二生命 * 客戶永遠是對的? * 客戶為何滿意？* 客戶滿意何時開始？* 奧客的定義？* 成功客服的標準？二、客戶決策心理 * 客戶決策程序 * 客戶決策關鍵要因分析
顧客抱怨處理與溝通技巧提昇訓練 - 企業大學優質課程(通識教育) - 財團法人創新智庫暨企業大學基金會 課程目標 透過本單元的學習，將協助您了解服務品質管理重要工作與方法，並在了解顧客抱怨是危機也是轉機的概念，以及如何處理顧客抱怨，讓您與您的企業，能夠真正地提升服務品質，並妥善處理顧客抱怨之問題。
客戶抱怨分析與處理方法 - 中國生產力中心台北承德教育訓練中心 課程簡介：. 本課程透過企業實務及理論講授，融以案例討論，提供了顧客抱怨處理之 技巧與實務，強化業務人員顧客抱怨處理之能力與應對技巧，與顧客建立良好的 ...
顧客服務管理課程---顧客服務與抱怨處理課程 - 佳威教育訓練中心 現在不論任何產業皆強調以客為尊，當產品或服務無法滿足顧客需求時，顧客將轉移 訂單表達顧客不滿，如何能了解顧客想法與顧客需求並且使顧客抱怨問題有效且 ...
【培訓課程】顧客抱怨處理與正向情緒管理| TÜV SÜD - TUV南德意志集团 1. 培養積極正向的心態，隨時保持工作愉快與增進部門工作效率，並創造良好工作 氣氛，進而提升顧客滿意度。2. 迅速判斷顧客問題屬性，及時應用關鍵處理技巧回應 ...
資策會台北課程-顧客滿意與抱怨處理實務班 - 數位教育研究所 顧客的不滿意只是冰山的一角，將嚴重影響企業的成長，重視與顧客的每一個接觸點( MOT：Moment of Touch)，並不斷升級提供顧客優質服務與漂亮的抱怨處理，已是 ...
中華民國職工福利發展協會- 公開課程- 顧客抱怨處理與應對技巧 透過本課程深入瞭解當客戶提出抱怨時，應如何及時回覆與處理。 顧客的不滿意將 嚴重影響企業的成長，重視與顧客的每一個接觸點，並不斷升級提供顧客優質服務與 ...
服務禮儀暨客戶抱怨處理實務訓練講座班- 訓練課程- CICR 中華工商 ... 本講座可獲得中小企業終身學習護照認可時數6小時。 □「每一次的服務都是商機」， 服務禮儀的展現不僅可以提高企業形象，相關業務客服人員適當的禮儀和言行舉止 ...
