NTPU 劉偉澍老師「客戶服務技巧之一」e-Learning 課程分享 ... 講題大綱: 客服技巧之一一、客戶服務應具備的態度與能力二、與客戶溝通協商的技巧三、 ... 暸解使客戶滿意的方法,並能正確的應對,使客戶滿意。