服務行銷 現職： 東吳大學企管系所教授 學歷： 國立台灣大學商學博士 國立中興大學企管碩士 國立台灣科技大學工管系畢業 經歷： 輔仁大學企管系副教授 四海工商專校講師、副教授 工商時報記者 長榮海運行銷企劃
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影響家長選擇幼兒課後才藝班因素之研究-以台北縣公立 ... 根據研究結果顯示，一、目前台北縣公立幼稚園幼兒參與課後才藝班參加比例36.62 ％，主要參加的課程類型以藝術型為主。二、幼兒之年齡對家長選擇課後才藝班實有 ...
便利商店服務品質與顧客滿意度分析－以 7-11 與萊爾富便利商店為例 服務品質可視為顧客在接受服務前的期望與顧客對服務的體驗之比較結果，如果 期望被滿足或超越，則服務品質被認知為滿意的。[8] Klose and Finkle 服務品質係由消費者的期望及其參與服務過程所產生之結果的認知所構成。
以品質缺口模式探討國立科學工藝博物館服務品質之研究The Study of ... 服務品質的觀念性模式(取三位學者的. 名字字首命名，稱儒PZB模式) 。PZB .... Cronbach alpha來評估服務品質問卷的可.
中小企業赴大陸投資進入模式決策與經營績效之研究 資料來源: 本研究整理 五、產業環境、廠商特性與經營績效之關係 Nitsch, Beamish & Makino[1996] 以及 Caves & Merha[1986] 的研究皆指出，產業環境與廠商特性會直接影響進入模式與經營績效。Hoang[1998] 認為廠商規模愈大、國際化經驗愈豐富，則其海外經營 ...
設計與製程管理對品質之影響 - 第十七屆中小企業研究碩博士論文獎 設計與製程管理對品質之影響 發表人：陳昭蓉／中原大學會研所 指導教授：張寶光／淡江大學會計研究所副教授 周濟群／中原大學會計研究所助理教授 論文摘要 在競爭激烈的環境下，製造業有形產品的特色將趨於大同小異，且生命週期縮短，因此 ...
模糊理論應用於餐飲業服務品質之研究 龍華科技大學學報第二十四期,2007.12 () () ( ) 3 ~ 1 ~ ~ C A x x dx x dx a b c A A = ∫ ∫ = + + ∞ −∞ ∞ −∞ μ μ . (7) 叁、餐飲業服務品質模糊評估模式 餐飲業服務品質模糊評估需經過下列幾個步驟，以下逐一詳細說明。
茂林國家風景區遊客吸引力、滿意度與重遊意願關係之研究 運動與遊憩研究 (2006.12)。1(2)，45 – 65。 茂林國家風景區遊客吸引力、滿意度與重遊意願關係之研究 區之後很少以遊客吸引力、滿意度、重遊意願進行研究。所以本研究希望將此研究作一
