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品質與採購管理 - 華 魁專業顧問有限公司-軟體專區 品質月刊2005/7，P.56--64企業職場專欄 — 活用品質知識（17） 品質與採購管理 翁田山，華魁專業顧問公司總經理 morgan@topchina.com.tw 一、前言 因工作屬性特質關係，研發自然強調技術，生產單位重視速度，而採購專注價格，看 ...
lionab資管物語: 企業流程品質管理與改進課程之心得報告 - yam天空部落 企業在成長的過程中需要不斷地變革，而企業的改革動機通常來自於客戶需求、競爭對手的戰術、技術科技的變革、企業主的企圖心。其中最重要的改革動機就是企業應該提供客戶需要的服務，而不是閉門造車作自己想作的。
服務品質精進三部曲～首部曲「從服務流程創新創造價值」研習營 很慶幸能參加這次活動，因為惠娟老師就像是一座燈塔，指引我們前進的方向，傳授6/21/90 法則與NSDB概念；2月初惠娟老師還與鼎新的夥伴們一同來公司進行服務創新諮詢服務，看看這條船在行進中遇到哪些阻礙，該怎麼解決，這點滴仍歷歷在目，感動非凡。
企業內部講師培訓五步曲(98/12/2) - 中華人事主管協會 例如收集課程資源、製作上課教材、電腦操作、播放器的使用、PPT的放映等，看似簡單，一但出狀況對講師的 ...
服務態度管理：四家標竿個案研究 貳、文獻探討 文獻部份首先探討服務態度的本質，之後再針對與服務態度管理關係密切的組織文化、用人政策、領導溝通及考核獎酬等深入探究做為本研究的理論基礎與推論依據。 一、服務態度本質
