服務行銷 現職： 東吳大學企管系所教授 學歷： 國立台灣大學商學博士 國立中興大學企管碩士 國立台灣科技大學工管系畢業 經歷： 輔仁大學企管系副教授 四海工商專校講師、副教授 工商時報記者 長榮海運行銷企劃
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職訓局充電計劃－應用8D手法做好顧客抱怨管理實戰演練 【FMEA失效模式與影響分析】實戰研習 活用8D手法 解決客訴問題實戰班-- 主管才能類 --傑出客服主管的優質服務團隊 資訊內控九大循環KPI指標建立實務班 【Super Sales ...
10服務業經營策略知名國內企業實務案例 和 泰汽車曾在1996年首度拿下年度冠軍，隨後立即由中華 汽車以五連霸之姿稱雄車壇，加上裕 ... 中心提供包含加油、洗車、 ...
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全新Audi Q3豪華運動休旅車即將於6月7日正式導入上市 在2011年上海車展，Audi推出了身段更為精煉的Q3，其自上市以來便以Premium Compact SUV先驅者的創新思維.
Customer Services Chinese 課題(四) : 客務關係及服務 顧客對機構的印象，以及滿意程度取決於前線員工的表現； 每次提供的服務可能不盡相同，因此顧客在不同的情況下，可能有不同的看法； 顧客是真正優質服務的唯一評判，會基於服務接觸期間和之後的感受，予以品評。
財團法人中國生產力中心簡介 - 104教育網 財團法人中國生產力中心,管理,1950 年初，我國經濟逐步成長，各種產業正處於萌芽階段，為協助產業提高生產力，財團法人中國生產力中心遂於1955年11月11日創立，英文名稱為 China Productivity Center ，簡稱 CPC ，是我國成立最早、最大的經營管
服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討A ... - 遠東科技大學 隨著生活水準的提升，顧客愈來愈重視服務品質。此研究以線性結. 構關係模式來 驗證服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度這三者的關. 係。本研究以某連鎖餐廳的 消費 ...
