服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討A ... - 遠東科技大學

隨著生活水準的提升，顧客愈來愈重視服務品質。此研究以線性結. 構關係模式來 驗證服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度這三者的關. 係。本研究以某連鎖餐廳的 消費 ...

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