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服務人員應有的接待禮儀與應對技巧知識摘要

(共計:20)
  • 溝通訓練,問題分析課程,時間管理訓練,談判訓練,簡報訓練,情緒管理訓練---佳威企管管理顧問
    對企業而言員工為企業最重要的資產,因此其他提昇員工觀念與技能的管理課程亦是重要。 佳威企管提供其他管理教育訓練課程,輔導企業內部員工如何做好個人自我能力發展及管理觀念,並提供各管理邏輯訓練與整合技巧訓練,如:專案管理訓練、簡報 ...

  • 國際禮儀 - 巫文瑜網站
    歡迎參觀 巫文瑜老師在實踐大學 國際禮儀班 上課剪影: http://tw.myblog.yahoo.com/nancytw/article?mid=1642&prev=1711&next=1592&l=f&fid=69 歡迎參觀 巫文瑜老師受邀到台南科大美姿美儀社講授 "餐桌禮節知多少?" 上課剪影:

  • CSI神秘客服務稽核管理師認證班(02-01CSI) - 中華人事主管協會
    CSI神秘客服務稽核管理師認證班(02-01CSI) 「CSI(Customer Service Indication)-Star神秘客服務稽核星級評鑑調查」是為求第一線服務人員能落實該單位之服務標準,所進行針對服務禮儀暨服務品質的一項隱匿性稽核調查方式。並以SQM服務品質管理制度為稽核 ...

  • 服務禮儀,服務應對,服務應對技巧,服務業訓練課程---佳威企管管理顧問
    雖然企業有許多管理部門,但是對於 服務禮儀, 服務應對, 服務應對技巧, 服務業訓練 課程 ...

  • 【今周刊專欄】沈方正:好咖哲學 隨時讓你的主管意外驚喜 - 中華人事主管協會
    【今周刊專欄】沈方正:好咖哲學 隨時讓你的主管意外驚喜 老爺大酒店集團執行長沈方正,大學畢業就一腳跨進飯店業,薪水還比同學少一半,但因為比別人「用力」上班,經常是所屬單位升遷最快、最年輕的主管。

  • 教學影片 - 中國生產力中心 中區服務處
    『成功經理人』 適用對象:儲備幹部訓練、經理、課長、主任等管理幹部。 定 價:全套 12,000,單片 3,000 元(共 4 片) 影片重點:當公司面臨成熟期時,內部管理所衍生出來的種種問題,諸如:對於目標的達成、跨部門的溝通、新事業的開發、資深同仁 ...

  • 職場服務禮儀與應對技巧 - 歡迎光臨崑山科技大學 WWW II 站
    服務業 從業人員應具備條件: Healthy (健康) Clean and neat (乾淨整齊) Knowledgeable (具專業知識的) Reliable (可靠的) Cooperative ...

  • 優質接待與服務 - 觀光局行政資訊系統
    四、 服務業的 接待禮儀與 應對技巧 五、電話接聽禮儀 六、結論 15 良好企業 (品牌) 形象的作用 1. 可爭取顧客與大眾之信賴 ... 正確的 ...

  • 服務態度與應對技巧
    二、正確的服務觀念與專業的態度. 三、服務態度與技巧. 四、接待禮儀與應對技巧. 五 、結論. 4. 服務之定義. 以勞務來滿足消費者的需求,而不涉及商品的轉移,或商品 ...

  • 接待禮儀
    1. 服務業禮儀. 陳美雪 主講. 2. 講 綱. 第一部分: 服務態度與服務風範; 第二部分: 形象 概念與服務禮儀. 3. 何謂「服務」. 服務不是曲意奉承。 服務的卓越起始於層峰人員 ...

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