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顧客服務的技巧與方式 - 希望森林 顧客服務人員應具備的基本觀念; 顧客服務人員應具備的服務技巧; 可以提升顧客 .... 顧客服務的限制條件又是這麼的多; 因此，顧客服務是一項非常需要講究技巧的 ...
台灣電子商務暨勞務協會-【客服管理學院】call center 、客服課程: 2014客服管理學院 Call Center School 課程表 面對瞬息萬變的產業環境，在產品、技術同質性相對高的產業，企業的關鍵競爭力已從「產品創新」演進為「服務創新」，因此優質企業都在力拼「客服競爭力」! 打造優質的客服中心，培育優秀的客服人員為企業避免流失客戶的強力後盾。
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