台灣電子商務暨勞務協會-【客服管理學院】call center 、客服課程: 2014客服管理學院 Call Center School 課程表

面對瞬息萬變的產業環境，在產品、技術同質性相對高的產業，企業的關鍵競爭力已從「產品創新」演進為「服務創新」，因此優質企業都在力拼「客服競爭力」! 打造優質的客服中心，培育優秀的客服人員為企業避免流失客戶的強力後盾。

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