客戶關係管理- MBA智库百科 跳到 中小企業CRM的系統設計[2] - 中小企業CRM的系統設計. 1．CRM的系統結構模型. (1)CRM的體繫結構。中小企業CRM系統應能實現對客戶銷售、 ...
♬五公里的距離™ | 中年人的記憶/運動/行銷/設計/電影 作者為中國社會科學院美國所原所長 改革開放之初，我首次作為訪問學者訪美，參加了一次中美歷史學者的交流會。有一位美國歷史教授講了一段見聞。他說：問美國學生為什麼要學歷史，絕大多數的回答就是感興趣。
六標準差 - The Waco System 「Six Sigma 」 (6 σ---六標準差)，是一種「精準」追求「最小差異」的邏輯理念及改善手法，而目前正被廣泛應用於企業經營管理的新思維。其藉由統計學上的常態分佈與機率模式，整合企業的經營策略、產品研發、製程改善、品質提升…
博客來-蘋果橘子思考術：隱藏在熱狗大賽、生吞細菌與奈及利亞詐騙信中的驚人智慧 書名：蘋果橘子思考術：隱藏在熱狗大賽、生吞細菌與奈及利亞詐騙信中的驚人智慧，原文名稱：Think Like a Freak: The Authors of Freakonomics Offer to Retrain Your Brain，語言：繁體中文，ISBN：9789862135426，頁數：256，出版社：大塊文化，作者：李維 ...
What is Customer relationship management (CRM) ? - Definition ... What is CRM? Most companies today use CRM (or customer relationship management) to drive their business. This definition explores the use cases, trends, ...
CRM管理企業全方位應用 - 正航資訊 何謂『CRM』. 近來，常常在各處都可以聽到一個專有名詞「CRM」，無論在什麼樣的場合，或是什麼樣的管理課程，無不一再闡述「CRM」的重要性，但到底什麼是「CRM」 ...
客戶服務管理 - MBA智库百科 客戶服務管理(Customer Service Management)客戶服務管理是指企業為了建立、維護併發展顧客關係而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立並提高顧客的滿意度和忠誠度 ...
CRM - 维基百科，自由的百科全书 在管理信息系统和市场营销，CRM是客户关系管理（Customer Relationship ... 的縮寫；; 在考古學，CRM是文化資源管理（Cultural Resources Management）的縮寫； ...
什麼是顧客關係管理？ - 顧客關係管理Customer Relationship ... 2008年3月31日 - Technorati Profile 什麼是顧客關係管理？顧客關係管理是一項經營管理的概念，要求企業將焦點放在企業營運最重要的核心─顧客─之上，試著與 ...
什麼是Microsoft Dynamics CRM - 瀚資資訊方案股份有限公司 ... CRM（客戶關係管理）是一套許多企業運用在與客戶建立、維持長久關係的管理系統。不僅可以大幅強化行銷效果、提升銷售業績，亦可以改善與客戶之間的服務互動。
