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希望森林 生產(進口取代)導向:戰後物質缺乏時期(1945) 出口(行銷)導向：對外貿易擴展時期(1965) 技術導向：開發自有品牌時期(1985) 投資導向：金融市場開始解嚴之後(1990) 顧客導向：網路通訊產業興起之後(1995) 何謂顧客導向 （Customer Orientation ...
內部客戶服務與溝通技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 -- 職場必修類 --活動規劃與司儀、主持人專業培訓 專案管理體感訓練化繁為簡技巧班 ERP導入顧問師養成班(體驗班) 高效會議管理PDCA 技巧 高階簡報製作實戰班 魅力表達與自我行銷 商務電話禮儀與 應對技巧
顧客導向 - MBA智库百科 一、主次有別：以顧客導向為中心，兼顧競爭者導向 著名管理學家 彼得·德魯克曾說過：顧客的需求是企業整個活動的中心和出發點，企業從事商品生產商品交換及市場營銷的最終目的促使顧客購買、滿足顧客某種需求。
優質顧客關係管理締造經營績效 ... 每位學員可有效擬定改善的行動計劃，迅速強化顧客關係經營的能力，成為最能為企業創造經營績效的業務高手。 ... 營運執行長，培訓專長：服務﹑行政管理職能﹑中階主管優質競爭力職能﹑國際商務客服英文 ...
希望森林 授 課 大 綱 顧客服務人員應具備的基本觀念 顧客服務人員應具備的 服務技巧 可以提升 顧客滿意度的 服務方式 顧 ...
超優質顧客服務管理研習班 - BeCalss 唯有著眼 服務品質的提升。本課程即以 顧客服務與滿意度經營為主軸，提供 服務品質經營管理的專業知識及 服務技 ...
台灣教育網>> 公開課程>> 超優質顧客服務管理研習班 研究顯示，「 服務品質」已取代產品成為當今企業能夠形成差異化、展現價值之處，欲追求成長獲利，唯有著眼 服務 ...
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顧客滿意服務與抱怨處理技巧- 中國文化大學推廣教育部 ... 討論，讓不同工作領域學員在課程中，體驗客戶滿意度的重要性，進而重新出發，如何以 顧客的角度，體驗 服務 ...
