CRM客戶關係管理系統應用與導入案例 並且期望有效掌握CRM系統的建置策略與導入實務，以確保CRM成功導入及ROI ... 一、客戶關係管理 的發展與前瞻： 1.CRM的基本概念與定義、2.CRM的系統架構分析、3.CRM應用的發展新趨勢、4.互動、作業及分析型 ...
從CRM失敗案例 記取經驗 | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌 ... 」的心聲，而非「企業」自己的需求。 企業在導入CRM時，最重要的是，如何從他人的失敗案例中記取經驗！ ... 「未來即使如何data mining（資料採礦）都有如隔靴搔癢，得不到真正切合需要的分析。」 CRM系統要成功 ...
CRM客戶關係管理應用與導入案例分享 想要了解 CRM資訊技術發展現況，或正在評估、想要了解導入CRM效益企業高階主管，業務行銷、資訊部門主管、IT建置專案經理人。 有計畫導入 CRM系統，想要蒐集CRM和了解CRM建置策略與實務導入時所面臨的問題和和 想要 探索導入時所面臨的解決方案及 ...
聯邦快遞與優比速競逐中國的市場策略 - 經理人月刊 根據中國的法令規定，包括聯邦快遞和優比速在內的外國物流管理公司，唯有與 .... 服務」（United Parcel Service；簡稱UPS，中文依據英文縮寫諧音，譯為優比速）。
聯邦快遞與優比速競逐中國的市場策略| 經理人Manager Today｜管理 ... 由於這項計畫的引介，聯邦快遞成為第一家在中國境內提供退款保證服務的國際物流 公司。 分析師認為，聯邦快遞所採取的這項做法，旨在反擊其全球競爭對手優比 ...
CRM精選文章 - 導入CRM系統的成功關鍵 對於現有客戶及潛在客戶的各種統計及分析資料，無法充分地確實掌握， 以至於在進行許多工作時， 由於資訊來源的缺乏，導致無法有效的達成預期的目標，或者由於資訊錯誤， 造成決策上的失誤，進而影響企業經營的績效。
CRM精選文章- 導入CRM系統的成功關鍵 - 通用數碼 許多企業在導入客戶關係管理系統(CRM)的時候，往往不知道該從何下手， 亦或是在 推動的過程中遭遇到了許多的障礙， ...
CRM顧客管理成功或失敗的公司案例(20點) - Yahoo!奇摩知識+ CRM顧客管理成功或 失敗的公司 案例~有內容歸納的資料@@"要做報告用的.....拜託大家了Orz ... 國防部福利總處成功地轉換新一代POS 流通事業部／陳麗馨 ...
CRM失敗根源：忘了C代表的是客戶 - CRM客戶關係管理 - 暢享網 在目前流行的25種工具中， CRM在客戶滿意度方面是最差的三種之一，最具諷刺意義的是公司忘了字母C代表的是客戶。 ...
三家CRM失敗案例解析：客戶不等你_科技報導_網易科技|科技生活 精彩每一天 這是3個非常具有代表性的 CRM失敗案例。從公司來講，有大型金融公司、老牌製造商、新興軟體公司；從實施方法上看，有請著名諮詢公司的、有先進行小規模試點的，也有隻購買 ...
