航空貨運站服務品質、創新能力與企業形象對顧客 滿意度與忠誠度之影響
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企業導入顧客關係管理 (CRM) 決策之研究 許多企業開始正視其直接的利潤來源，也就是與顧客間關係的經營規劃，因此顧客關係管理 (CRM) 的重要性也就在激烈競爭的市場中逐步浮現。過去學者的研究多集中在影響企業導入 CRM 之因素，然而對於此需投入大量人力、財力與時間的導入 ...
影響家長選擇幼兒課後才藝班因素之研究-以台北縣公立 ... 根據研究結果顯示，一、目前台北縣公立幼稚園幼兒參與課後才藝班參加比例36.62 ％，主要參加的課程類型以藝術型為主。二、幼兒之年齡對家長選擇課後才藝班實有 ...
服務品質與顧客忠誠度關係之研究—以東森電視購物為例.doc 本研究旨在探討服務品質、態度忠誠與行為忠誠三者之間的關係。 ..... 參考文獻. 附錄一 研究問卷. 表目錄. 表2-1 服務品質定義 7. 表2-2 1985年PZB服務品質構面與 ...
體驗行銷、服務品質、與顧客忠誠度關係之研究-以花蓮理想大地度假飯店為例 體驗行銷、服務品質、與顧客滿意度關係之研究-以花蓮理想大地渡假飯店為例 指導教授:洪久賢、陳昭郎 教授 專題報告:曾新傑 研究生 目錄 (一)前言 (二)探討動機 (三)相關文獻探討 一.體驗行銷 二.服務品質 三.顧客滿意度 (四)花蓮理想渡假飯店之導覽 ...
設計與製程管理對品質之影響 - 第十七屆中小企業研究碩博士論文獎 設計與製程管理對品質之影響 發表人：陳昭蓉／中原大學會研所 指導教授：張寶光／淡江大學會計研究所副教授 周濟群／中原大學會計研究所助理教授 論文摘要 在競爭激烈的環境下，製造業有形產品的特色將趨於大同小異，且生命週期縮短，因此 ...
喬友慶的個人資料 - 國立中興大學 企業管理學系 中興企管透過個案研討、企業參觀、及產官學界合辦研討會等活動，積極與企業界互動交流，期能活用各種管理理論與知識於實際的經營管理當中，並致力於培養專業的管理人才、注重管理理論與實務之結合及重視學術研究水準之提升。
圖書館顧客關係管理與資料探勘 楊錦潭、陳玟志、邱魏津、朱永方／圖書館顧客關係管理與資料探勘 117 [4] Fayyad, U. M.,“ Data Mining and Knowledge Discovery: Making Sense out of Data,”IEEE Expert 11:5(1996), pp.20-25. 來，開始受到資訊界的重視了。[4] 所謂資料探勘（或資料挖掘）主要 ...
Asia University, Taiwan 亞洲大學博碩士論文全文系統 中文文獻： 丁誌魰、林淑真(2008)。民宿投宿動機、期望、旅遊意象、滿意度與忠誠度關係之研究 以古坑地區民宿為例。未出版碩士論文，南華大學企業管理系，台灣：嘉義。 中華大學(2007)。民宿經營管理發展趨勢之研究。
