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客服人員話術知識摘要

(共計:20)
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  • 電話客服人員工作.處理客訴必備的話術or回覆方法?(20點 ...
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    目前剛開始使用電話為主要銷售工具之從業人員 希望在既有銷售通路上搭配電話行銷之第一線人員 希望加強銷售 /說話說服力的金融從業人員 目前或即將規劃電話行銷團隊的主管 1天7小時課程 4,000元,兩人同行可享課程原價9折優惠。

  • 博客來-影響力:讓人乖乖聽話的說服術
    書名:影響力:讓人乖乖聽話的說服術,原文名稱:Influence:The Psychology of Persuasion,語言:繁體中文,ISBN:9789868630833,頁數:352,出版社:久石文化,作者:羅伯特.席爾迪尼,譯者:閭佳,出版日期:2011/03/02,類別:商業理財

  • 天下網路書店 – 化解窘境的700句關鍵回話 - 情境+話術+動作,精準表達,奧客也會變常客
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