CRM再造客戶黃金價值！,CRM,客服,維修,客戶,客戶服務,市場行銷,客戶資料,維修管理,客戶關係,報備,客服管理,CRM ... CRM是企業的一種商業策略，它按照客戶的分割情況有效的組織企業資源，培養以客戶為中心的CRM 經營行為以及實施以客戶為中心的業務流程，並以此為手段提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度。一個標準的企業直接面對客戶的部門大致有銷售部 ...
資策會數位教育研究所 - 企業流程分析與模型建構 企業流程管理（Business Process Management, BPM）係指一套完整的工具與服務，提供企業內部工作流程分析與資訊系統整合，及外部交易夥伴的應用整合
育學而(Excel) 中級自我評量第91題_數字轉換成大寫金額解答 課程全程上機操作，建議Excel 2007 (含)以上版本 洪老師信箱 Excel-Word報表就是二維報表,例如帳齡分析、預算、假勤分析表 上課提醒您需自備筆電環保杯、筆記本 。
客服委外,Call Center,電話行銷,會員服務,市調,百貨業客服 東捷資訊服務 (ITTS)，為大中華區第一家致力於提供企業業務流程委外 (Business Process Outsourcing, BPO) 服務的公司。東捷以資訊科技為基礎，協助企業服務其內部使用者，如ERP整合規劃以及企業e化服務；同時幫助企業服務其廣大的客戶群，如顧客關係 ...
Ch.11 ERP系統導入案例 - 教師與職員個人網頁FTP空間伺服器(PWS) ERP企業資源規劃導論 第11章 ERP導入的兩個案例 中央大學資管系副教授 何靖遠博士 93年9月16日 E-mail: chuckho@mgt.ncu.edu.tw 大綱 ERP導入實務案例－旺宏電子 ERP導入實務案例－廣達電腦 ERP導入議題 調適性結構行動觀點 適合 導入過程的社會技術 ...
e化部落 生產管理-如何有效控管生管流程 生產管理-如何有效控管生管流程 關鍵字：排程管理、物料需求管理、生產製造 生產管理簡介 製造業當中，無法缺少的便是生產這個階段，此階段的任務，無非就是投入人工、機器設備以及原料，並將這些東西轉換為成品，或是半成品；而這些生產活動 ...
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何謂企業流程再造？ IDEF方法整是針對企業作業流程與工作流(workflow)改善之最佳促發性(enabler) 資訊技術工具。 ... 效益；過去公司針對績效評估，多半以功能部門作為評鑑區別，小有以作業流程為基準，在流程 ...
