同理心地圖，瞭解聽眾的好工具（下） | 簡報。小學堂：簡報技巧 ... 2012年12月2日 - 簡報。小學堂：簡報技巧, PowerPoint, Keynote, 圖像思考與 ... 在簡報之前，講者想要利用同理心地圖來發掘聽眾的痛苦與期待。 .... Posted by Chris Lin in 教學方法, 生命故事.
PowerPoint 簡報 CHAPTER 5 顧客服務 學習目標 1. 瞭解服務的特性 2. 瞭解服務品質的意義及衡量方式 3. 熟悉顧客的類型及顧客滿意策略 4. 瞭解顧客服務策略的內容 5. 熟悉顧客服務品質的落差 6. 熟翻顧客服務技能 7. 瞭解顧客抱怨的原因、預防及
UNIT-8同理.ppt 助人的反應技巧– 支持. 支持- 表達對他人情緒的關心. 1.支持正向情緒– 同理的能力. 練習: 室友一進們就興奮的對你說:我研究所推甄上了,真是出乎意料!! 妳的支持性 ...
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生活技能-同理心 提供幫助同理心形成及阻礙. 同理心詞彙範例(參考附件. 二)，並帶領參加者從正負. 向情境中腦力激盪提出更多. 相關詞彙.
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