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客戶服務管理知識摘要

(共計:19)
  • 客戶關聯管理 - 維基百科,自由的百科全書
    客戶關聯管理 ( Customer relationship management 或簡稱 CRM ),企業活動面向長期的 客戶關聯 ,以求提升 企業成功 的管理方式,其目的之一是要協助企業管理銷售循環:新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關係,並運用市場 ...

  • 普大科技 - 客戶服務管理系統_專業版-CRM軟體、CRM系統、客管軟體、客戶管理軟體
    套裝軟體 專案設計 電話服務:o928-493-380 (中華) Mon~Fri 9:00~5:00 台北:(o2)25560671 台中:(o4)22411596 台南 ... CRM軟體、CRM系統、客管軟體、客戶管理軟體

  • 客服中心營運管理與資訊系統規劃案例分享
    ... .等多面向議題才能協助從成本 中心轉向到 利潤中心,學員將可以採用更好的問題解決意識、流程設計技巧及最佳 ... 從近期由姚老師所輔導的 ...

  • 內部客戶服務與溝通技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站
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  • 客戶管理,客戶服務,顧客服務,客戶抱怨,客戶申訴,抱怨處理---佳威企管行銷管理顧問
    1. 客戶想法與客戶需求分析 2. 客戶需求滿意等級與客戶類型分析 3. 當面對客戶提出要求無法滿足客戶時處理模式 4. 客戶抱怨的類型與客戶抱怨因應之道 5. 如何作好危機處理,避免客訴問題再擴大 6. 客戶服務與客戶抱怨案例分享

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  • 客戶服務管理 - MBA智库百科
    客戶服務管理(Customer Service Management)客戶服務管理是指企業為了建立、維護併發展顧客關係而進行的各項服務工作的總稱,其目標是建立並提高顧客的滿意度和忠誠度 ...

  • 客戶關係管理,CRM,客服,維修,客戶,客戶服務,市場行銷,客戶資料,維修管理,客戶關係,報備,客服管理,CRM系統,客戶 ...
    CRM(Customer Relationship Management)讓企業從多樣化的角度來分析了解及與區別顧客,以此為標的主幹,再發展出適合個別客戶需要的專屬產品服務, CRM系統 是現代企業流程化作業與資訊科技的嶄新模式。以標準化服務來維繫與管理現有客戶的關係,使 ...

  • 客服 維修 CRM 管理-以客戶為核心的CRM 整合管理系統,CRM Solution,維修,報備,客服,CRM系統,客戶 關係管理,維修服務 ...
    客服 維修 管理 CRM 系統提供 報備作業管理 客服管理 CRM 系統提供提供報備管理,用於公司對經銷商以及業務員的管理,以防止同公司中不同業務員接洽同一個客戶造成的資源浪費。 客服 維修 管理 CRM 系統服務作業

  • 客戶服務管理課程---員工服務客戶態度訓練
    溝通為人與人間相處之橋樑,有效的溝通,能降低衝突所帶來的傷害與不信任感。對職場而言,溝通更是一項必備的工 ...

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