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何謂客戶關係管理與客戶服務電腦系統 何謂客戶關係管理與客戶服務電腦系統 3 三、客戶關係管理目標 顧客關係管理（CRM）的目標是企業希望能夠透過科技的輔助下，讓企業可以更 貼近每位顧客不同的需求，例如建立完整個顧客資料庫由此進行分析以及研究出
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