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第八章 以體驗行銷策略增加中小型服務業 之產品附加價值 自從Pine & Gilmore (1998) 在其文獻中揭櫡「體驗經濟時代已經來臨」(Welcome to the emerging experience economy)，自此「體驗」已逐漸成為企業經常使用之名詞。

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