j98maa-服務行銷7P策略-中華網部落格 - 中华网 - China.com

2010年8月26日 ... 美國服務行銷學家布姆斯（Ｂ．Ｂooms）和畢納（M.Bitner）提出了7P服務行銷組合策略 ，從而將4P策略擴展 ...

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