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2008/10/8 · 測試你的「閱讀空氣」指數 字體 小 中 大 天下網站會員專屬服務區｜IE無法下載PDF檔請更新 列印 分享 ... 遇到滿肚子火的憤怒 顧客上門抱怨，也能保持溫和、 … ...

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