[eTaiwan] e化應用 不再讓你孤單：泛亞電信客服系統的親密接觸 - 《臺灣通訊·無線科技》雜誌

接著來看看虛擬管道的核心：電話客服中心（Call Center）。泛亞電信電話客服中心 目前編制約兩百二十人，比起直營店的一百人多了許多。目前平均接話量，每人每日一百五十至一百八十通，並從開台時每位客戶每人打來零點八 ...

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