來鞏固現有客戶的忠誠度,將是業者們不得不去面對的重要課題。是故,本文就以泛亞 電信的客戶服務系統為例,希望能提供業界一個足以借鏡之標的。一直以來,對於在全區業者威脅下生存的泛亞電信來說,一路上走得始終比其他業者來得辛苦。雖然 ...
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