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溝通. 組織行為學Chapter 11 溝通. 11-3. 研讀本章後，你應該能：. 1. 了解溝通主要的 功能. 2. 描述溝通的過程並區分正式與非正式溝通. 3. 比較向下、向上及水平溝通， ...

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