Zappos.com 深植服務DNA | LArry 網路春秋

「我們是一家提供服務的公司，只是剛好在賣鞋子。」 美國Zappos.com網路鞋店CEO謝湯尼（Tony Hsieh），去年9月在接受《公司雜誌（Inc.）》 訪問時如是說。 他的話一針見血，挑明公司賣鞋子，更賣服務。

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