TQM_百科

TQM（Total Quality Management）全面質量管理，是對一個組織以產品質量為核心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關方受益而建立起一套科學嚴密高效的質量體系，從而提供滿足用戶需要的 ...

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