SOP = 標準作業流程（Standard Operating Procedure ） - 網路城邦心世界 - udn部落格

SOP（Standard Operating Procedure 標準作業程序）；一家具備完善管理制度的公司，每一項業務都會制定合宜的事務流程及管理辦法，有的公司會在 ISO 文件中說明，也有的公司會在內稽內控制度書中充分的表達， 這些都屬於 SOP 標準

blog.udn.com