禮 儀 實 務 林雨萩 編著 禮儀實務課程教學大綱 禮儀教學要經驗與理論並進才能達到寓敎於樂的效果。 本書第一章國際禮儀概論，淺談國際禮儀語文的差異性。第二章電話禮儀則闡述接聽電話應注意的基本應對禮儀。
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