PowerPoint 簡報 - 國立中山大學企業管理學系

從『微笑曲線』談起. 顧客是唯一的利潤中心. 新經濟就是服務經濟、服務就是競爭優勢 . Peter. F. Drucker. 『顧客滿意度』的高低是二十一世紀企業決戰成敗的關鍵，不管 ...

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