今年的調查顯示,顧客對經銷商的售後服務整體滿意度為873分,較2012年的848分提升了25分。綜觀整個產業,各項因素的滿意度都比去年增加,尤其是車輛提取、服務主動性、服務人員,以及服務設施滿意度均大幅上升(每項皆增加26分)。
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