Lecture 05 電子商務中的重要關鍵應用軟體之一：客戶關係管理(CRM)

CRM系統的功用. 企業導入CRM系統可達成以下目標. □ 蒐集潛在客戶，培養客戶， 此步驟以銷售為重. □ 提供客戶最大的滿意程度，建立客戶的品牌忠誠度，此步驟 ...

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