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服務行銷的實踐表明，服務行銷與產品行銷有很大的差別，兩者的行銷層面和範圍不同，決定了兩者的行銷方式和手段不同。美國服務行銷學家布姆斯（B．Booms）和畢納（M.Bitner）提出了7P服務行銷組合策略，從而將4P策略擴展到了7P策略。

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