IPA與IRPA服務品質分析法之應用-以和欣客運為例 - 明新科技大學

Analysis, IPA），但IPA 分析法有其缺點與管理上的盲點，近年來國外發展 ... IPA 與 IRPA 之服務品質分析法，並比較兩個分析法研究所得上的差異。 本研究採問卷調查  ...

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