關鍵技術 - 服務體驗工程方法論(S.E.E.): - FIND趨勢研究顧客需求研究、技術應用觀測 - InnoNet產業價值鏈研究:服務價值網絡、開放創新平台技術;服務塑模:服務體驗洞察、服務設計、易用性研究、服務接受度分析、服務雛型
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