2009年3月17日 ... CRM 導論與實務導入課程名稱:顧客關係管理( 電子商務學程學士班) 黃隆虎; 2. 顧客關係 ... 策略與目標顧客價值關係程度互動內容互動流程創新互動介面制度與 管理分析工具CRM ERP; 4. 第一節 .... 何謂顧客關係管理架構?該架構 ...
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