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難以複製的四季飯店祕密 EMBA雜誌編輯部/文 曾經有一位房客告訴四季飯店（Four Seasons），如果世界上真的有天堂，希望它是由四季飯店管理的。多倫多大學管理學院院長馬汀（Roger Martin），在新書「相對思維」（The Opposable Mind）中，以四季飯店的 ...

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