D009-寬頻網路服務品質與顧客滿意度關係之研究— 以中華電信ADSL 為例

1 寬頻網路服務品質與顧客滿意度關係之研究 —以中華電信ADSL 為例 湯玲郎* 1 莊進富2 * 1 元智大學企管系暨管研所副教授, balltang@saturn.yzu.edu.tw 2 元智大學管理研究所EMBA 摘要 本研究以使用中華電信公司寬頻網路(ADSL)客戶為研究對象，採用隨機 ...

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