Conflict Resolution Model - 衝突解決模式

名詞解釋: 「衝突解決模式」強調兩個重點：一是探索感覺，一是解決衝突。探索感覺是解決衝突的第一要件，即對別人有更多的了解，對周遭的事件有更廣泛的認知。

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